الشروط والأحكام العامة

تسري هذه الشروط على استخدامك لـ Klartest عبر klartest.com ("الخدمة"). هذه الترجمة العربية للشروط والأحكام لغرض الاطلاع فقط، والنسخة الألمانية هي النسخة الملزمة قانونًا.

1. من نحن

تُدير الخدمة شركة Sava Labs Ltd، المسجّلة في إنجلترا وويلز (Companies House رقم 16124943)، Unit 13 Freeland Park, Wareham Road, Lytchett Matravers, Poole BH16 6FA, Vereinigtes Königreich ("نحن"). يمكنك التواصل معنا عبر [email protected]. تجد بيانات مزوّد الخدمة الكاملة في Impressum.

2. ما هي الخدمة

تساعدك Klartest على الاستعداد لاختبار "Leben in Deutschland" (أي اختبار Einbürgerungstest، بمعنى اختبار التجنس)، من خلال محاكاة الامتحان والشروحات ومتابعة تقدمك. Klartest عرض تعليمي خاص، ولسنا مرتبطين بـ BAMF (الهيئة الاتحادية الألمانية لشؤون الهجرة واللاجئين)، ولا بأي Volkshochschule (مركز تعليم الكبار العام)، ولا بأي جهة حكومية ألمانية أخرى. استخدامك للخدمة لا يسجّلك في الاختبار الرسمي ولا يضمن نجاحك (ضمان النجاح المذكور في البند 5 هو وعد بتمديد فترة الوصول، وليس وعدًا بأنك ستنجح).

3. الحساب

لخوض محاكاة الامتحان تحتاج إلى حساب. عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح والاحتفاظ بإمكانية الوصول إليه، إذ يتم تسجيل الدخول عبر رموز لمرة واحدة تُرسل بالبريد الإلكتروني. أنت المسؤول عن كل نشاط يجري عبر حسابك.

4. المشتريات والوصول

تمنحك الباقات المدفوعة وصولًا محدود المدة إلى كامل بنك الأسئلة وجميع الميزات، لعدد الأيام المحدد عند الشراء. تُعرض عليك الأسعار في صفحة الدفع باليورو، شاملة ضريبة القيمة المضافة المستحقة. تتم معالجة الدفع عبر مزوّد خدمات الدفع Stripe، الذي يعمل بصفته Merchant of Record (التاجر المسجَّل رسميًا) ويتولى تحصيل ضريبة القيمة المضافة وتوريدها؛ وتسري إضافة إلى ذلك شروط البيع الخاصة بـ Stripe الظاهرة في صفحة الدفع. نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك. يبدأ الوصول فور الشراء وينتهي تلقائيًا. لا يوجد اشتراك ولا تجديد تلقائي، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في صفحة الدفع.

5. ضمان النجاح (باقة الثلاثين يومًا)

تتضمن باقة الثلاثين يومًا ("Auf Nummer sicher"، أي الباقة المضمونة) ضمان نجاح: استعد بمحاكاة الامتحان لدينا، وإذا لم تنجح رغم ذلك في الاختبار الرسمي، نمدّد لك الوصول مجانًا إلى أن تنجح. وتنطبق الشروط التالية:

• خضعت لاختبار "Leben in Deutschland" (Einbürgerungstest) الرسمي خلال فترة الوصول البالغة 30 يومًا أو خلال الثلاثين يومًا التالية لها، ولم تنجح فيه.
• أنهيت بنجاح، قبل موعد امتحانك الرسمي، ما لا يقل عن 10 محاكاة امتحان كاملة في الخدمة (بحد أدنى 17 من 33 نقطة في كل مرة)، باستخدام الحساب الذي تم الشراء من خلاله.
• تتواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام نتيجتك الرسمية عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وترفق إشعار النتيجة الرسمي الذي يثبت عدم نجاحك.
• خدمة الضمان هي وصول إضافي مجاني إلى الخدمة، يتجدد كل مرة لفترة 30 يومًا، إلى أن تنجح في الاختبار الرسمي. هذا الضمان ليس استردادًا لمبلغ مالي، ولا يغطي رسوم الامتحان الرسمي أو تكاليف التسجيل أو أي تكاليف أخرى.
• يمكن الاستفادة من هذا الضمان مرة واحدة فقط لكل شخص، وهو مرتبط بحسابك. لا ينطبق الضمان إذا كان عدم نجاحك راجعًا إلى عدم خوضك الاختبار أصلًا.

6. حق التراجع للمستهلكين

يُتاح لك الوصول فور إتمام الشراء مباشرة. في صفحة الدفع، توافق صراحة على أن نبدأ فورًا بتوفير الخدمة، وتقر بأن حق التراجع عن العقد الخاص بك يسقط بذلك (§ 356 Abs. 5 BGB). وفي المقابل، تحصل على وصول فوري.

وبصرف النظر عن ذلك: إذا خُصم منك مبلغ بالخطأ أو خُصم مرتين، أو إذا لم تعمل الخدمة كما هو موصوف، راسلنا خلال 14 يومًا من الشراء على [email protected]، وسنعيد لك المبلغ.

7. الاستخدام المسموح به

لا تشارك حسابك مع أشخاص آخرين، ولا تنسخ أو توزّع محتوى الأسئلة بطريقة آلية، ولا تعطّل عمل الخدمة، ولا تستخدمها لأغراض مخالفة للقانون. عند وقوع مخالفات يمكننا تعليق الحسابات.

8. الملكية الفكرية

الخدمة، بما فيها البرمجيات والتصميم والترجمات والشروحات، مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. أسئلة الاختبار الرسمية مأخوذة من الكتالوج الاتحادي العام للأسئلة، أما شروحاتنا وترجماتنا فهي نتاج عملنا الخاص.

9. الضمان والمسؤولية

نبذل جهدنا للحفاظ على دقة المحتوى وتوفر الخدمة، لكننا لا نضمن توفرًا متواصلًا بلا انقطاع، ولا نضمن أن محتوى التمارين يطابق في كل وقت الكتالوج الرسمي الحالي.

نتحمل مسؤولية غير محدودة عن العمد والإهمال الجسيم، وكذلك عن الأضرار الناتجة عن الإخلال بالحياة أو الجسد أو الصحة. أما في حالة الإهمال البسيط، فنتحمل المسؤولية فقط عن الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية (وهي الالتزامات التي يتوقف عليها التنفيذ السليم للعقد أصلًا، والتي يحق لك الاعتماد على الوفاء بها بانتظام)، وتقتصر مسؤوليتنا حينها على الضرر المعتاد والمتوقع في مثل هذا العقد. وفيما عدا ذلك، مسؤوليتنا مستبعدة. تبقى المسؤولية بموجب الأحكام القانونية الملزمة غير متأثرة.

10. التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية في وقت مناسب عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. تسري التعديلات على المستقبل فقط، أما فترات الوصول التي تم شراؤها بالفعل فتبقى دون تغيير.

11. القانون المُطبَّق

يسري قانون إنجلترا وويلز. تبقى الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في الدولة التي تقيم فيها إقامة اعتيادية سارية دون تأثر؛ وبالنسبة للمستهلكين في ألمانيا، تسري على وجه الخصوص الأحكام الإلزامية لقانون حماية المستهلك الألماني، بما في ذلك حق التراجع عن العقد.